개인정보 처리방침

계정 정보 및 처리 목적

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정 시스템은 사용자 이름, 비밀번호 확인에 필요한 정보, 구독 상태 및 데이터 사용량을 처리해 본인 확인, 이용 권한 확인 및 요금제 사용량 산정에 활용합니다. 이메일은 계정 생성에 필수 정보가 아닙니다. 사용자가 문의 티켓에 이메일이나 기타 개인정보를 자발적으로 제공한 경우, 해당 요청 처리에 필요한 범위에서만 사용합니다.

주문 기록에는 선택한 요금제, 결제 금액, 결제 상태 및 거래 확인 식별자가 포함됩니다. 이는 서비스 개통 확인, 환불 처리 및 결제 관련 분쟁 해결에 사용됩니다. 문의 내용과 답변은 문제 해결에 활용됩니다. 스크린샷을 제출하기 전에 비밀번호, 전체 구독 링크 및 문제와 관계없는 개인정보를 가려 주세요.

로그 미저장 정책 및 연결 정보

VPNWhen은 로그 미저장 정책을 시행합니다. 사용자가 구독 서비스를 통해 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 브라우징 내용, 요청 본문 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않습니다. 개인의 브라우징 활동을 추적할 수 있는 기록도 만들지 않습니다.

서비스 연결에 필요한 인증 결과, 현재 연결 상태 및 누적 데이터 사용량은 서비스 운영 정보이며 브라우징 기록으로 저장하지 않습니다. 임시 연결 상태는 연결 종료 후 삭제합니다. 문제 해결에 필요한 임시 기술 기록은 필요한 기간에만 보관하고, 처리가 끝나 더 이상 필요하지 않으면 삭제합니다. 개별 연결 내역을 장기간 보관하지 않습니다. 요금제 사용량 집계와 연결 활동 내역은 별도로 처리하며, 사용량 산정용 집계 기록에는 방문 대상이 포함되지 않습니다.

방문 통계 및 브라우저 저장 데이터

공식 웹사이트의 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로 및 버튼 사용 현황을 파악해 탐색 기능과 콘텐츠를 개선하는 데 활용합니다. 통계는 마케팅 페이지에서의 상호작용으로 범위를 제한하며, 구독 연결 중 방문한 대상은 수집하지 않습니다. 비밀번호, 인증 정보 및 전체 구독 링크는 통계 이벤트에 포함하지 않습니다.

쿠키와 로컬 저장소는 필수 세션 유지, 로그인 상태 및 언어 설정 저장에 사용됩니다. 방문 통계에서도 방문 세션을 구분하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저에서 해당 데이터를 관리하거나 삭제할 수 있지만, 삭제 후에는 다시 로그인하거나 설정을 지정해야 할 수 있습니다. 로그아웃하거나 로컬 데이터를 삭제해도 서버에 저장된 계정 및 주문 정보는 자동으로 삭제되지 않습니다.

제3자 결제 및 데이터 제공

결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 결제 승인 또는 송금 확인은 해당 제3자 서비스에서 처리합니다. VPNWhen은 주문 확인에 필요한 거래 결과를 받으며, 사용자에게 결제 계정 비밀번호를 제출하도록 요구하지 않습니다. 제3자는 자체 정책에 따라 결제 정보를 처리할 수 있으므로 결제 전에 해당 서비스의 개인정보 안내를 확인하세요.

VPNWhen은 계정 정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공, 거래 완료, 사용자 요청 처리 또는 관련 법률상 의무 이행에 필요한 경우에만 관련 서비스 제공업체에 필요한 데이터를 전달하며, 이용 목적과 접근 범위를 제한합니다. 법률에 따른 데이터 제공 요청은 적용되는 절차에 따라 확인합니다.

데이터 보관·삭제 및 개인정보 요청

계정 정보는 계정이 유효한 기간과 서비스 관리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 거래 확인, 분쟁 처리와 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 문의 기록과 방문 통계는 각각의 목적을 달성한 후 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 데이터마다 용도와 무관한 일률적인 보관 기간을 적용하지 않습니다.

사용자는 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 정보 열람·수정·삭제를 요청할 수 있으며, 요청 범위를 구체적으로 밝혀야 합니다. 처리 전에 계정 소유 여부를 확인해야 합니다. 삭제하면 로그인, 구독 및 이후 결제 내역 조회에 영향을 줄 수 있습니다. 법률상 보관 의무가 있거나 해결되지 않은 분쟁과 관련된 기록은 이용을 제한하고, 보관 사유가 해소된 후 처리합니다. 백업에 남아 있는 데이터는 백업 갱신 시 삭제하며 일상 업무에 다시 사용하지 않습니다.

정책 업데이트 및 적용 안내

이 정책이 변경되면 이 페이지에 수정 사항을 공개하고 상단 날짜를 업데이트합니다. 데이터 이용 목적이나 제공 범위, 사용자 권리에 중대한 변경이 있으면 공식 웹사이트 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 법률상 동의가 필요한 사항은 별도로 처리합니다. 개인정보 관련 문의는 패널의 문의 티켓으로 접수해 주세요. 서비스 이용 규칙은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.