サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存し、ほかのサイトとは異なるパスワードを設定してください。アカウント作成後は、まずユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、クライアントの入手やプランの選択に進んでください。メールアドレスに依存しないアカウントのため、メールによる復旧だけをあてにしないでください。ログインできない場合は、ユーザー名、入力モード、パスワードの自動入力内容を確認してください。解決しない場合は、お問い合わせページからパネルのチケット窓口を確認し、必要なアカウント情報や注文情報だけを伝えてください。パスワードやサブスクリプションURL全体は送らないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの項目を確認してください。パネルの案内に従ってURLをコピーするか、クライアントにインポートします。すでに登録済みの場合は、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理で該当項目を選び、更新したあと、回線一覧に戻ってグループが更新されたことを確認してください。更新できない場合は、まずローカルネットワークからパネルにアクセスできることと、コピーした内容に欠けがないことを確認します。ページのURLをサブスクリプションURLとして使わないでください。パネルでURLがリセットされている場合は、新しいURLで古い項目を置き換えてください。古いURLを繰り返し更新しても、通常は復旧しません。サブスクリプションの内容とプランの状態は、パネルの表示を確認してください。

同時接続台数に制限はなく、デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。対応OSは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、パネルから対応クライアントを入手して、そのアカウントのサブスクリプションをインポートしてください。iOS以外はログイン後にクライアントを入手できます。iOSでの入手条件はパネルの表示をご確認ください。クライアントのインストールと、アカウントで有効なサブスクリプションを利用できることは別です。接続前にプランの状態を確認してください。デバイスを増やした場合も、アカウントの通信量にご注意ください。接続台数無制限は通信量無制限を意味しません。

サブスクリプションURLはアカウント認証情報です。パスワードと同様に管理してください。誤送信、公開画像への写り込み、不審な利用に気づいた場合は、ユーザーパネルでサブスクリプションのリセット項目を探し、案内に従ってURLを変更してください。項目が見つからない場合は、チケットからサポートにお問い合わせください。リセット後は、利用中のクライアントでサブスクリプションURLを新しいものに差し替え、設定を更新してください。古いURLを日常的なインポートに使い続けないでください。アカウントのパスワードも漏えいしていないか確認し、必要に応じて変更してください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションURL、アクセス認証情報、支払いに関する個人情報を隠してください。調査にサブスクリプションURL全体が必要になることは通常ありません。

まずクライアントを切断し、ローカルネットワークで普段使うWebページにアクセスできるか確認してください。基本的なネットワークに問題がある場合は、先に接続環境を修復します。次に、パネルでプランの状態と利用可能な通信量を確認し、クライアントのサブスクリプションが更新済みか確認してから、別の地域の回線でも試してください。特定のサイトだけ開けない場合は、エラー内容を記録し、すべての回線が使えないとすぐに判断しないでください。システム時刻が正しいか、ほかのプロキシやネットワーク制御ツールが同時に動作していないかも確認できます。一度に変更する設定は一つだけにし、結果を記録すると、アカウント、回線、ローカル環境のどこに原因があるか切り分けやすくなります。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路を使うことがあります。まず、クライアントでシステムプロキシだけが有効になっていないか、現在のルールで対象アプリやドメインが直結に振り分けられていないか確認してください。システムプロキシを参照しないアプリもあります。その場合は、クライアントが対応する別の通信制御方式が必要です。設定項目や権限の要件は、クライアントの画面で確認してください。設定を変更したら、対象アプリを完全に終了してから再起動し、古い接続が以前の経路を使い続けないようにします。解決しない場合は、アプリ名、デバイスのOS、クライアントのモード、エラー内容を記録して、チケットからお問い合わせください。原因を特定できなくなるため、ルール、プロトコル、回線を同時に変更しないでください。

まず、パネルが提供するサブスクリプションURLをコピーしたこと、内容の欠落や余分な空白、チャットアプリが付けた句読点などがないことを確認してください。次に、クライアントがそのサブスクリプション形式と含まれるプロトコルに対応しているか確認します。インポート形式が合わない場合、回線を変えても通常は解決しません。パネルに戻り、適切なインポート方法を選んでください。以前は使えていたのに更新後に空になった場合は、アカウントのプラン状態と、サブスクリプションURLがリセットされていないかを確認します。クライアントに表示されたエラーは原文のまま保存してください。ただし、公開の場にURL全体を貼り付けないでください。チケットを送る際は、手動でコピーしたかパネルからインポートしたか、どの段階で失敗したかをお知らせください。

ユーザーパネルのチケット窓口からお問い合わせください。デバイスのOS、クライアント名、選択した地域、回線の種類、プロトコル、問題が発生したおおよその時刻を記載します。すべてのWebサイトで起きるのか、特定のアプリやサイトだけで起きるのかを説明し、試した対処方法とその結果も添えてください。エラーが表示される場合は、機密情報を隠したスクリーンショットや関連するログの一部を送れます。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、支払い情報に含まれる個人情報は送らないでください。「使えない」とだけ書くより、期待する結果と実際の状況を具体的に記載すると、原因を判断しやすくなります。状況が変化した場合は、同じチケットに経緯を追記してください。

まず、ローカルネットワークから直接接続したコンテンツでも途切れるか確認し、Wi-Fiの混雑、バックグラウンドのダウンロード、デバイス性能の影響を切り分けます。主に海外へのアクセスで起きる場合は、同じWebサイトを対象に異なる種類の回線を比較し、さらに別の地域も試して、バッファリングや接続が改善するか確認してください。夜の混雑時間帯の通信品質は、利用中の通信事業者、海外への経路、接続先のサービスに左右されます。距離が近い地域が常に快適とは限りません。テストではクライアントのモードと再生設定をできるだけ変えず、複数の条件を同時に変えないようにしてください。問題が続く場合は、発生時刻、地域、比較結果をチケットに添えて、詳しい調査をご依頼ください。

これらは回線の構成方式を表す名称で、プロトコルとは異なります。直結は通常、クライアントから該当する出口に直接接続する方式です。中継は入口を経由し、その先の出口へ転送します。IEPL専用線は、専用線を利用した経路の構成方式を指します。実際の通信品質は、ローカルネットワーク、入口までの経路、出口、接続先のサービスによって変わるため、名称だけで速度を判断できません。普段使う際は、対象地域を固定して利用可能な回線の種類を比較し、安定していて用途に合うものを選んでください。プロトコルと回線トポロジーの違いは、プロトコルの詳しい解説をご覧ください。選択できる内容は、パネルとクライアントに表示されるサブスクリプションをご確認ください。

100+か国 / 180+回線に対応しています。利用できる地域や回線は、パネルおよび更新後のサブスクリプションで確認してください。地域別の回線は選択可能な接続先の方向を示すもので、特定のプラットフォームや動画ライブラリに常にアクセスできることを保証するものではありません。動画配信の視聴可否は、プラットフォームの方針、アカウントの地域、出口の判定、権利上の条件にも左右されるため、実際の接続結果をご確認ください。地域を切り替えた後は、対象のアプリを終了して再起動し、以前の接続が使われていないことを確認してください。特定のプラットフォームだけで問題が起きる場合は、プラットフォーム名、接続先の地域、エラー内容をチケットでお知らせください。回線一覧の例は、コンテンツの視聴可能性を保証するものではありません。

クライアントと現在の回線の両方が対応しているプロトコルを選び、まずはパネルまたはクライアントが案内する方法でインポートしてください。プロトコル名だけで実際の速度が決まるわけではありません。デバイスの性能、ローカルネットワーク、回線経路も通信品質に影響します。接続が正常で目的のサービスも利用できるなら、新しい名称を追いかけて頻繁に切り替える必要はありません。接続を確立できない場合や、特定のネットワークで問題が起きる場合は、地域とテスト対象を固定したうえで、利用可能な別のプロトコルを比較してください。設計上の違いについてはプロトコルの詳しい解説をご覧ください。実際の対応状況は、クライアントと現在のサブスクリプションの内容をご確認ください。

月額プラン：¥9.9/月（60GB）・¥18/月（250GB）・¥28/月（500GB）。データ通信量パック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用頻度が安定している場合は、パネルで実際の通信量を確認し、月額プランの容量を比較してください。利用間隔が一定でない場合は、データ通信量パックもご検討ください。料金方式と通信量の上限は別々に確認し、月額プランの残量が永久に繰り越されると考えたり、データ通信量パックが毎月補充されると考えたりしないでください。料金の詳細はプランページをご覧ください。アカウントに適用される内容はパネルで確認してください。

通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。通信量を確認する際は、パネルに表示されるリセット日とアカウントの状態をご確認ください。すべてのアカウントが毎月初日にリセットされるとは限りません。アップグレードする場合は、先にパネルで変更先のプランと注文内容を確認し、表示価格だけからアカウントへの適用結果を推測しないでください。現在の使用量が予想と異なる場合は、ほかのデバイス、バックグラウンド同期、ダウンロードが接続を使用していないか確認してください。アップグレード後の状態に不明点があれば、注文情報をチケットでお知らせください。照合できるよう、注文時の情報は保管してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルのプラン・注文手続きから支払いに進み、注文ページの案内に従ってください。支払い後はパネルに戻り、注文状況とアカウントのプランを確認してください。決済ページを閉じただけで、プランが有効になったと判断しないでください。支払いが完了しているのに状態が更新されない場合は、現在のアカウントと注文が一致しているか確認し、注文ページを再読み込みしてください。それでも解決しない場合は、注文番号と個人情報を隠した支払い情報を添えてチケットを送ってください。状態が不明なまま同じ支払いを繰り返さないでください。また、支払いに関する個人情報全体を公開の場に掲載しないでください。

14日間の理由を問わない返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、返金を希望する旨と照合に必要な注文情報をお知らせください。申請前に利用規約の返金規定を確認し、適用範囲をご理解ください。詳細な申請条件は利用規約をご確認ください。返金申請の前に、すべてのネットワークトラブルの対処を試す必要はありません。接続の問題と返金の希望は、分けて説明できます。注文の照合に必要な情報だけを伝え、アカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体は送らないでください。進捗はパネルのチケットでご確認ください。返金の反映時期や支払い方法ごとの処理期間を、独自に推測しないでください。