隱私權政策

帳戶資料與處理目的

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。帳戶系統會處理使用者名稱、密碼驗證所需資訊、訂閱狀態及流量用量，以進行身分驗證、權限判定及方案用量計算。電子郵件地址不是建立帳戶的必填資料；若使用者在客服工單中主動提供電子郵件地址或其他個人資料，僅會在處理該請求所需的範圍內使用。

訂單紀錄包括所選方案、應付金額、付款狀態及交易核對識別資訊，用於確認服務開通、處理退款及解決帳務爭議。客服工單內容與回覆用於排查問題。提交螢幕截圖前，請遮蔽密碼、完整訂閱連結及與問題無關的個人資料。

無日誌政策與連線資訊

VPNWhen 採行無日誌政策：不記錄使用者透過訂閱服務瀏覽了哪些網站，也不儲存瀏覽內容、請求本文或 DNS 查詢紀錄，更不建立可追溯個人瀏覽活動的紀錄。

連線服務所需的驗證結果、目前連線狀態及累計流量屬於服務運作資訊，不會作為瀏覽紀錄保存。暫時性的連線狀態會在連線結束後清除；排除問題所需的臨時技術紀錄僅在必要期間保存，問題處理完畢且不再需要後即予刪除，不會長期保存每次連線的明細。方案用量彙總資料與連線活動明細分開處理；用於計量的彙總紀錄不包含瀏覽目標。

網站流量統計與瀏覽器儲存空間

官方網站的流量統計用於瞭解頁面瀏覽、來源及按鈕使用情形，以改善導覽與內容。統計範圍僅限行銷頁面的互動，不會用於收集訂閱連線中的瀏覽目標；密碼、驗證憑證及完整訂閱連結不應出現在統計事件中。

Cookie 與本機儲存空間用於維持必要的工作階段、保存登入狀態及語言偏好；流量統計也可能使用 Cookie 區分瀏覽工作階段。使用者可透過瀏覽器管理或清除這些資料；清除後可能需要重新登入或設定偏好。登出及清除本機資料不會自動刪除伺服器端的帳戶與訂單資料。

第三方付款與資料提供

付款方式為支付寶 / 微信支付 / USDT。付款授權或轉帳確認由相應的第三方服務處理；VPNWhen 僅接收核對訂單所需的交易結果，不會要求使用者向本站提供付款帳戶密碼。第三方可能依其自身規範處理付款資料，付款前請閱讀其隱私權說明。

VPNWhen 不出售帳戶資料。僅在提供服務、完成交易、處理使用者請求或履行適用法律義務所需時，才會向相關服務提供者提供必要資料，並限制其用途與存取範圍。依法提出的資料要求將依適用程序查核。

資料保存、刪除與隱私申請

帳戶資料會在帳戶有效期間及服務管理所需期間內保存；訂單與退款紀錄則依交易核對、爭議處理及適用法律要求保存；客服工單與網站流量統計會在達成相應目的後刪除或去識別化。不同類型的資料不會一律套用與其用途無關的保存期限。

使用者可登入面板，透過客服工單入口申請查詢、更正或刪除資料，並說明請求範圍。處理前須確認帳戶歸屬。刪除資料可能影響登入、訂閱及後續帳務查詢；依法必須保存或仍涉及未結爭議的紀錄，將限制其用途，並在保存理由消失後處理。備份中的殘留資料會隨備份更新清除，不會再次用於日常業務。

政策更新與適用說明

本政策如有變更，將在本頁公告修訂內容並更新頁面頂端日期。若資料用途、提供範圍或使用者權利有重大調整，將透過官方網站或使用者面板通知；依法須取得同意的事項將另行處理。如有隱私相關問題，請透過面板客服工單提出；服務使用規範請參閱使用條款。