最后更新：2026 年 11 月

使用条款

本条款适用于 VPNWhen 跨境网络加速订阅服务。使用前请阅读服务范围、账号规则及退款约定；如对内容有疑问，请先通过面板工单咨询。隐私信息的处理另见隐私政策，套餐内容可在定价页面核对。

服务内容与范围

VPNWhen 提供跨境访问与网络加速订阅，用户通过客户端导入账户内的订阅信息后选择国际线路。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。具体客户端获取条件及可选线路以面板展示为准。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。下单前应核对计费方式、流量与价格。订阅提供网络连接能力，不包含第三方网站的账号、会员或内容授权。

无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。用户应妥善保存登录凭据与订阅链接，不应将其发布至公开页面、代码仓库或群组。发现泄露或异常使用时，应及时修改密码，并通过面板处理订阅凭据或提交工单。

同时在线不限台数，适用于同一用户的多设备使用；这一规则不构成向他人转售或共享账号的授权。禁止出租、转售账号或订阅链接，禁止组织多人共用订阅、搭建对外收费的转发服务。由用户操作设备导入的订阅，应由用户自行管理。

用户应遵守所在地及使用行为涉及地区的法律法规，并遵守所访问平台的服务规则。不得将本服务用于诈骗、非法交易、传播违法内容、侵害知识产权或侵犯他人隐私，也不得进行网络攻击、恶意扫描、发送垃圾信息等活动。

用户应对自身访问、传输和发布的内容负责。加密连接不替代合法使用义务，也不代表第三方平台许可相关操作。不得干扰其他用户连接，或利用自动化请求恶意占用服务资源。

连接体验受到本地网络、运营商路径、目的站点、设备配置及线路维护等因素影响。地区线路可因维护或上游调整而变化；服务不承诺任意时段的固定速度，也不保证特定第三方内容持续可访问。

发生连接问题时，用户可先更新订阅、检查客户端配置并切换线路，再通过工单提供错误提示与发生场景。VPNWhen 将协助排查服务范围内的问题。第三方平台的账户处理或内容变更不由本服务控制；法律规定不得免除的责任，不因本条款而免除。

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。用户可登录面板，通过工单入口提出退款申请，并提供对应订单信息。该承诺不以先完成故障排查为申请前提。

申请处理需要核对账号与支付记录，请勿在公开渠道提交密码或完整订阅链接。退款进度、到账方式及所需补充信息通过工单沟通，不承诺未经确认的到账时间。超出上述申请范围的争议，依据适用法律及具体订单情况处理，不影响用户依法享有的权利。

如发现违法使用、转售共享、攻击服务或恶意占用资源等违反条款的行为，VPNWhen 可视情况限制相关功能、暂停或终止账号。用户对处理有异议时，可通过工单请求复核；涉及订单与退款的事项，应结合交易记录及适用法律处理。

条款调整将在本页公布并更新“最后更新”月份；涉及使用权益的重要变化，将通过面板公告说明。变更不应追溯削减已产生的法定权利或退款权益。用户应留意相关通知，对变更有疑问或希望停止使用时，可通过工单咨询和处理。