プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウントシステムでは、ユーザー名、パスワード認証に必要な情報、サブスクリプションの状態、データ通信量を、本人確認、アクセス権の判定、プランの利用量管理のために取り扱います。メールアドレスは登録時の必須情報ではありません。ユーザーが問い合わせ時にメールアドレスなどの個人情報を自ら提供した場合は、その問い合わせへの対応に必要な範囲でのみ利用します。

注文記録には、選択したプラン、支払金額、決済状況、取引確認用の識別情報が含まれます。サービスの有効化、返金対応、請求に関する紛争の解決に利用します。問い合わせ内容と返信は、問題の調査に利用します。スクリーンショットを送信する前に、パスワード、サブスクリプションリンク全体、問題に関係のない個人情報を隠してください。

ノーログポリシーと接続情報

VPNWhenはノーログポリシーを採用しています。サブスクリプションサービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、リクエスト本文、DNSクエリ履歴も保存しません。個人の閲覧履歴を追跡できる記録も作成しません。

サービス接続に必要な認証結果、現在の接続状態、累計通信量はサービス運用情報であり、閲覧履歴として保存されません。一時的な接続状態は接続終了後に消去します。問題の調査に必要な技術記録は、必要な期間に限って保持し、対応完了後、不要になり次第削除します。接続ごとの詳細を長期間保存することはありません。プランの利用量を集計した記録と接続活動の詳細は別々に扱います。利用量の集計記録にアクセス先は含まれません。

アクセス解析とブラウザー上のストレージ

公式サイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握し、ナビゲーションやコンテンツの改善に役立てます。解析対象はマーケティングページ上の操作に限られ、サブスクリプション接続時のアクセス先は収集しません。パスワード、認証情報、サブスクリプションリンク全体を解析イベントに含めないでください。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン状態や言語設定の保存に使用します。アクセス解析でも、訪問セッションの識別にCookieを使用する場合があります。これらのデータはブラウザーから管理・削除できますが、削除すると再ログインや設定のやり直しが必要になることがあります。ログアウトやローカルデータの削除によって、サーバー上のアカウントや注文情報が自動的に削除されることはありません。

第三者決済とデータの提供

利用できる決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済の承認や送金確認は、それぞれの第三者サービスが処理します。VPNWhenが受け取るのは注文確認に必要な取引結果であり、決済アカウントのパスワードを当サイトに提出する必要はありません。第三者サービスは独自の規則に基づいて支払い情報を取り扱う場合があります。支払いの前に各サービスのプライバシーに関する説明をご確認ください。

VPNWhenはアカウント情報を販売しません。サービス提供、取引完了、ユーザーからの依頼への対応、適用される法的義務の履行に必要な場合に限り、関連するサービス提供者へ必要なデータを提供し、利用目的とアクセス範囲を制限します。法令に基づくデータ開示請求は、適用される手続きに従って確認します。

データの保存・削除とプライバシーに関するリクエスト

アカウント情報は、アカウントが有効な期間およびサービス管理に必要な期間保存します。注文・返金記録は、取引確認、紛争対応、適用される法令上の要件に従って保存します。問い合わせ記録とアクセス解析データは、それぞれの目的を達成した後に削除または匿名化します。データの用途に関係のない一律の保存期間は設定しません。

ユーザーパネルにログインし、お問い合わせ窓口から、情報の確認、訂正、削除を申請できます。申請の対象範囲を明記してください。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。削除すると、ログイン、サブスクリプション、今後の請求内容の確認に影響する場合があります。法令により保存が必要な記録や未解決の紛争に関する記録は、利用を制限したうえで、保存理由がなくなり次第対応します。バックアップに残るデータは、バックアップの更新に伴って削除し、通常業務に再利用することはありません。

ポリシーの更新と適用について

本ポリシーを変更した場合は、このページで改定内容を公開し、ページ上部の日付を更新します。データの利用目的や提供範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、公式サイトまたはユーザーパネルでお知らせします。同意が法令上必要な事項については、別途対応します。プライバシーに関するお問い合わせは、パネル内の問い合わせ窓口からお寄せください。サービスの利用条件については利用規約をご覧ください。